Tìm hiểu về các kiểu giải quyết tranh chấp

No comments

Có 2 kiểu chính để giải quyết tranh chấp đó là: Giải quyết theo kiểu cứng và kiểu mềm, và kiều nào cũng có những ứu khuyết riêng cả …

Có 2 kiểu chính để giải quyết tranh chấp đó là: Giải quyết theo kiểu cứng và kiểu mềm, và kiều nào cũng có những ứu khuyết riêng cả …

Các kiểu giải quyết tranh chấp

	Kiểu mềm (Soft Negotiation)	Kiểu cứng (Hard Negotiation)	Giải pháp
Đối tác	Coi như bạn bè	Coi như đối thủ	Coi như người cộng tác
Mục tiêu	Đạt được thỏa thuận	Giành được thắng lợi	Giải quyết vấn đề hiệu quả
Điểm xuất phát	Nhượng bộ để tăng tiến quan hệ	Yêu cầu bên kia nhượng bộ	Phân tích vấn đề quan hệ
Thủ đoạn	Đối với người và việc đều ôn hòa	Đối với người và việc đều cứng rắn	Đối với người ôn hòa, đối với việc thì phải cứng rắn.
Thái độ	Tín nhiệm lẩn nhau	Không tín nhiệm lẩn nhau	Sự tín nhiệm khôn gliên quan đến đàm phán
Lập trường	Dễ thay đổi lập trường của mình	Kiên trì giữ vững lập trường	Trọng điểm đặt ở lợi ích chứ không đặt ở lập trường
Cách làm	Đưa ra những gợi ý	Đưa ra những lời đe dọa	Cùng tìm kiếm lợi ích cộng đồng
Thỏa thuận	Nhượng bộ để đạt được thỏa thuận	Muốn có cái giành được mới chịu thỏa thuận	Đạt được thỏa thuận có lợi cho cả hai bên
Phương án	Chờ đợi câu trả lời mà phía bên kia có thể chấp nhận	Tìm ra phương án mà mình chấp thuận	Vạch ra nhiều phương án cho hai bên lựa chọn
Kiên trì	Nhấn mạnh vào sự thỏa thuận	Kiên trì giữ vững lập trường của mình	Kiên trì tiêu chuẩn khách quan
Biểu hiện	Hết sức tránh tranh cãi theo ý muốn	Thi đua sức mạnh ý chí giữa đôi bên	Căn cứ vào tiêu chuẩn khách quan để đạt được thỏa thuận.
Kết quả	Khuất phục áp lực	Tăng sức ép khiến bên kia khuất phục	Khuất phục nguyên tắc chứ không khuất phục sức ép.