Bảy cách người dẫn giúp nhóm làm việc hiệu quả, từ mục tiêu chung đến buổi nhìn lại
Nhóm chạy tốt không nhờ khẩu hiệu mà nhờ bảy việc người dẫn làm đều tay: mục tiêu một câu, vai rõ, quy ước ít mà giữ, thông tin chung và nhịp nhìn lại.
Dẫn dắt một nhóm làm việc
Người dẫn làm cho nhóm chạy: các phương pháp giúp nhóm làm việc hiệu quả; những quy luật của làm việc nhóm (vai trò, mục tiêu chung, trách nhiệm, kích thước nhóm); nhóm tự quản là gì; điều kiện để nhóm tự quản chạy được; đưa cả nhóm đạt mục tiêu kỹ năng chung; các giai đoạn của một nhóm (Tuckman); xử lý thành viên "ngôi sao" khó hợp tác; hoà giải xung đột trong nhóm; giữ tinh thần nhóm khi thất bại; họp nhóm hằng tuần cho có ích.
Các quy luật của làm việc nhóm: kích thước, trách nhiệm chung và những cái bẫy có tên
Những quy luật làm việc nhóm có nghiên cứu: hiệu ứng Ringelmann, ỷ lại xã hội, số kênh liên lạc tăng theo kích thước, luật Brooks và tư duy bầy đàn của Janis.
Nhóm làm việc tự quản là gì: khác nhóm thường ở đâu và người dẫn còn giữ vai gì
Nhóm tự quản là nhóm tự điều hành cách làm và theo dõi tiến độ, còn mục tiêu vẫn do tổ chức đặt. Bài nêu bốn mức tự chủ theo Hackman, nguồn gốc và hiểu lầm.
Điều kiện để nhóm tự quản chạy được: năm điều kiện của Hackman và lộ trình trao quyền
Nhóm tự quản hiệu quả nhờ điều kiện được dựng trước: nhóm thật, hướng rõ, cấu trúc hợp lý, bối cảnh hỗ trợ và kèm cặp đúng lúc. Kèm lộ trình trao quyền ba chặng
Nâng kỹ năng cả nhóm: đặt mục tiêu kỹ năng chung, kèm cặp chéo và đo tiến bộ
Cách người dẫn nâng kỹ năng cả nhóm trong một quý: chọn ba kỹ năng then chốt, lập bảng gọn, ghép cặp kèm chéo, dành giờ luyện thật và đo bằng việc làm được.
Thành viên giỏi nhất nhóm nhưng khó hợp tác: người dẫn xử lý thế nào cho công bằng
Người giỏi nhất nhóm mà coi thường đồng nghiệp, giữ thông tin, phá quy ước: tách đóng góp khỏi hành vi, nói chuyện dựa trên dữ kiện và đặt ranh giới rõ ràng.
Bất đồng về việc và va chạm về người: giữ tranh luận nhóm không thành hiềm khích
Nghiên cứu của Jehn tách xung đột về việc khỏi xung đột về quan hệ. Người dẫn giữ tranh luận ở tầng việc, chặn trượt sang chuyện cá nhân và hoà giải khi đã trượ
Nhóm mới thành lập: dẫn qua giai đoạn va chạm và những tuần đầu làm việc chung
Nhóm mới ghép từ nhiều nơi gần như luôn qua giai đoạn va chạm. Người dẫn đọc tín hiệu theo Tuckman, dùng điểm giữa chặng của Gersick và không ép hoà khí giả.
Vai trò nhóm Belbin: chín vai, cách dùng khi chia việc và tranh luận về độ tin cậy
Mô hình Belbin chia đóng góp trong nhóm thành chín vai. Bài giải thích từng vai, cách người dẫn dùng để nhìn khoảng trống của nhóm, và các phê bình về bộ câu hỏ
Giữ tinh thần nhóm sau một thất bại: người dẫn nói gì, làm gì trong những ngày đầu
Mất hợp đồng, dự án đổ, sự cố trước khách: người dẫn nói thẳng điều đã xảy ra, nhận phần mình, chặn đổ lỗi, nhìn lại có cấu trúc và cho nhóm một bước tiếp theo
Bạn cần hỗ trợ thêm?
Để lại thông tin, chúng tôi sẽ liên hệ trong 24 giờ.