Vì sao một nhóm cần người lãnh đạo: điều phối, giữ hướng và gánh quyết định
Nhóm không người dẫn vẫn sinh ra người dẫn ngầm. Năm chức năng người lãnh đạo gánh cho nhóm, dấu hiệu khi thiếu và khi người dẫn thành nút thắt của chính nhóm.
#chịu trách nhiệm quyết định
Dám quyết khi chưa đủ thông tin: phân loại quyết định, đặt hạn và sống với rủi ro sai
Chờ đủ thông tin thường là chờ mãi. Cách phân quyết định đảo ngược được và không, đặt hạn chót cho việc tìm hiểu, nói rõ độ chắc chắn với nhóm và chịu được khả