Suy nghĩ nghiêm túc của người lãnh đạo: dữ kiện, phương án và người bị ảnh hưởng
Nghiêm túc không phải là nghĩ lâu, mà là nghĩ đúng mức với độ hệ trọng: phân loại quyết định, tách sự thật khỏi suy đoán, có nhiều phương án và hỏi người bị ảnh
#người lãnh đạo ra quyết định
Vai trò quyết định của người lãnh đạo giỏi: khởi xướng, dập sự cố, chia nguồn lực
Bốn vai trò quyết định theo Mintzberg: khởi xướng, xử lý xáo trộn, phân bổ nguồn lực, thương lượng. Người dẫn giỏi chọn gì, bỏ gì, ví dụ chủ chuỗi tiệm bánh.