#nói không mà không mất lòng

Nói "không" mà vẫn giữ quan hệ: với cấp dưới, khách quen và người thân nhờ vả

Từ chối cấp dưới xin ngoại lệ, khách quen xin bớt giá, người thân nhờ vả chuyện làm ăn: cấu trúc một lời "không" rõ ràng, lý do ngắn, phần còn làm được và câu m