#giao tiếp phi ngôn ngữ

Kỹ năng giao tiếp gồm những gì: bản đồ sáu nhóm kỹ năng và cách tự đánh giá

Giao tiếp không chỉ là nói hay: sáu nhóm kỹ năng từ nói rõ, nghe, viết đến giữ bình tĩnh lúc căng, kèm bảng tự chấm theo tình huống và cách xin nhận xét thật.