Năm thái độ cho thấy năng lực thật của người lãnh đạo, không cần tự nói ra
Nhận phần trách nhiệm, hỏi trước khi kết luận, chuẩn bị trước khi xuất hiện, ghi công đúng người, giữ chuẩn với chính mình: năm thái độ nhóm đọc ra năng lực thậ
#ghi nhận công sức
Nói ít làm nhiều mà vẫn được hiểu: ba điều người dẫn dắt không được tiết kiệm lời
Người dẫn dắt ít lời được tin vì làm nhiều, nhưng dễ bị hiểu lầm vì nhóm không thấy lý do. Ba điều phải nói đủ: hướng đi, lý do quyết định và ghi nhận công sức.