#khí chất điềm tĩnh

Im lặng đúng lúc trong giao tiếp: khi nào nên ngừng nói và im lặng sao cho khỏi lạnh

Im lặng đúng lúc giúp người kia nói hết, nghĩ kỹ và nghe rõ điều vừa nói. Khi nào nên ngừng, im lặng bao lâu, và vì sao im lặng khác lạnh nhạt hay giận dỗi.