#chọn kênh giao tiếp

Truyền đạt thông tin để người nghe làm đúng: nói kết luận trước và kiểm lại cách hiểu

Truyền đạt tốt đo bằng việc người nghe làm đúng: nói kết luận trước, một việc một người một hạn, kiểm lại cách hiểu bằng câu hỏi mở và chọn đúng kênh cho từng l