Chuyên mục
Khám phá nội dung theo từng chủ đề
Khí chất là gì và rèn từ đâu
Hiểu đúng khí chất: khí chất là gì (nghĩa thường dùng và nghĩa tâm lý học), khí chất khác tính cách, ngoại hình, "ra dáng" ở đâu; bốn khí chất cổ điển và vì sao tâm lý học hiện đại không dùng; khí chất có rèn được không (cái bẩm sinh, cái học được); sự điềm tĩnh, sự chừng mực, giữ lời, tự tin khác tự cao; người hướng nội có khí chất kiểu gì; khí chất qua thói quen nhỏ hằng ngày; những thứ làm mất khí chất (than phiền, nói nhiều về mình, trễ hẹn).
10 bài viếtPhong thái làm việc của người lãnh đạo
Người dẫn dắt hiện diện thế nào trong việc hằng ngày: phong thái làm việc (nhịp, cách giao việc, cách có mặt lúc khó), các mẫu phong thái hay gặp và hệ quả lên nhóm, những thái độ cho thấy năng lực thật, suy nghĩ nghiêm túc trước khi quyết, giữ lời và nhất quán, uy tín không dựa vào chức vụ, lợi thế và điểm yếu của người dẫn dắt trẻ tuổi, những thói quen khiến người quản lý mất uy và thất bại, nói ít làm nhiều mà vẫn được hiểu.
10 bài viếtVai trò và phong cách lãnh đạo
Người lãnh đạo thật sự làm những vai gì và chọn cách dẫn nào: phong cách lãnh đạo là gì; sáu phong cách theo Goleman (định hướng, kèm cặp, hoà hợp, dân chủ, làm gương, mệnh lệnh) và khi nào dùng; vai trò thông tin (theo dõi, truyền tin, phát ngôn); vai trò tương tác giữa người với người (đại diện, dẫn dắt, liên lạc); vai trò quyết định (khởi xướng, xử lý xáo trộn, phân bổ nguồn lực, thương lượng); vì sao tổ chức cần người lãnh đạo; chuyển phong cách khi nhóm thay đổi; phong cách của chủ cơ sở gia đình; lãnh đạo không chức danh.
10 bài viếtGiao tiếp rõ ràng và biết nghe
Giao tiếp của người có khí chất: kỹ năng giao tiếp gồm những gì; truyền đạt thông tin cho đúng người hiểu đúng (nói kết luận trước, kiểm lại cách hiểu); nghe thấu cảm khi người kia đang bực hoặc buồn; nói ngắn gọn mà không cộc; nói "không" mà giữ được quan hệ; nói chuyện khó (báo tin xấu, nhắc người lớn tuổi hơn); giữ giọng khi bị nói nặng; xin lỗi đúng cách; im lặng đúng lúc; giao tiếp qua tin nhắn có chừng mực.
10 bài viếtNói trước đám đông trong các dịp thật
Đứng lên nói theo tình huống: báo cáo miệng trước sếp và ban giám đốc; chủ trì một cuộc họp cho gọn; phát biểu tất niên, khai trương, kỷ niệm công ty; phát biểu đám cưới (đại diện họ, bạn thân) và lời cảm ơn trong tiệc; nói lời chia buồn, điếu văn ngắn; trả lời câu hỏi bất ngờ trước nhiều người; thuyết trình trực tuyến khi không thấy mặt người nghe; nói trước người lớn tuổi, cấp cao hơn; làm MC sự kiện nội bộ; nói khi bị ngắt lời.
10 bài viếtDáng điệu, trang phục và diện mạo
Cái người khác thấy trước khi mình mở lời: tư thế đứng ngồi và đi; ánh mắt khi nói chuyện (khác nhau giữa các nền văn hoá); dùng điện thoại trước mặt người khác (trong họp, khi gặp khách) — người làm sếp nói gì qua thói quen đó; trang phục công sở theo dịp (họp đối tác, đi công trường, tiệc tối, ngày thường); chăm chút diện mạo gọn gàng không tốn kém; giọng nói và nhịp nói hằng ngày; mùi, tay, giày — chi tiết nhỏ; diện mạo khi họp trực tuyến; đồ dùng mang theo (túi, sổ, bút) nói gì về người dùng; những hiểu lầm về ngôn ngữ cơ thể.
10 bài viếtXã giao và lễ nghi công việc
Phép lịch sự khi làm ăn: kỹ năng xã giao thường dùng; tiếp khách đến công ty (đón, mời nước, tiễn); thứ tự chỗ ngồi trong phòng họp, trên xe, bàn tiệc; trao và nhận danh thiếp; mời cơm và bữa ăn công việc (ai mời ai trả, gọi món, nói chuyện gì); từ chối rượu bia lịch sự; quà biếu đối tác dịp lễ Tết (chừng mực, tránh khó xử); đi công tác cùng sếp; đám cưới, đám hiếu của đồng nghiệp và đối tác; tiếp khách nước ngoài (Nhật, Hàn, phương Tây) — điều khác.
10 bài viếtPhong thái trên bàn thương lượng
Ngồi vào bàn thương lượng mà không xuống nước, không gây hấn: nguyên tắc ứng xử cơ bản khi đàm phán; tìm hiểu đối tác trước buổi gặp (ai quyết, họ cần gì, văn hoá công ty); sách lược và kế hoạch cho một buổi thương lượng nhỏ; nêu yêu cầu và lắng nghe đối tác; tranh luận, nhượng bộ và phá bế tắc; giữ bình tĩnh khi bị ép; dùng im lặng; thương lượng khi mình yếu thế; giữ thể diện cho bên kia; thương lượng hằng ngày (với chủ nhà, nhà cung cấp nhỏ, đồng nghiệp).
10 bài viếtDẫn dắt một nhóm làm việc
Người dẫn làm cho nhóm chạy: các phương pháp giúp nhóm làm việc hiệu quả; những quy luật của làm việc nhóm (vai trò, mục tiêu chung, trách nhiệm, kích thước nhóm); nhóm tự quản là gì; điều kiện để nhóm tự quản chạy được; đưa cả nhóm đạt mục tiêu kỹ năng chung; các giai đoạn của một nhóm (Tuckman); xử lý thành viên "ngôi sao" khó hợp tác; hoà giải xung đột trong nhóm; giữ tinh thần nhóm khi thất bại; họp nhóm hằng tuần cho có ích.
10 bài viếtBản lĩnh khi chịu áp lực
Giữ vững khi việc khó: chống căng thẳng cho người phải đứng mũi chịu sào; giữ bình tĩnh khi bị chỉ trích công khai; kiềm cơn nóng giận trong công việc; quyết định khi thiếu thông tin; nhận sai mà không sụp; cảm giác "mình không xứng" (hội chứng kẻ mạo danh) ở người mới lên vị trí; khiêm tốn mà không tự hạ; giữ nguyên tắc khi bị nài ép; bình tĩnh trong khủng hoảng nhỏ của cơ sở (khách làm ầm, sự cố); hồi lại sau một thất bại trước nhiều người.
10 bài viết