quản lý marketing

Khái niệm cơ bản về dịch vụ

Ví dụ, khách đi máy bay là mua một dịch vụ chuyên chở. Nhưng chuyến đi còn bao hàm một số món hàng cụ thể, như thức ăn, đồ uống và một tạp chí của hãng hàng không. Dịch vụ là những hoạt động và kết quả mà một bên (người bán) có thể cung