các bước đàm phán thành công

Tranh luận, nhượng bộ và phá vỡ bế tắc

Chọn lựa trọng tài: nên chọn trọng tài bán thường xuyên để giải quyết nhanh hơn, trong khi các toà án độc lập thường chậm hơn. Xác định và củng cố lập trường – Đặt nhiều câu hỏi “làm thế nào” để cho thấy một sự bằng lòng trong thỏa hiệp – Quan sát đối